Zasady zwrotu

ZASADY ZWROTU

Klient, będący konsumentem w rozumieniu przepisów prawa polskiego, ma prawo składać reklamacje dotyczące towarów zakupionych w naszym sklepie internetowym, jeśli towar posiada wady fizyczne lub prawne. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. z 2018 r. poz. 1025 z późn. zm.).

1. Prosimy o sprawdzenie paczki czy nie została uszkodzona w trakcie transportu. Jeżeli paczka jest uszkodzona prosimy o odmowę przyjęcia przysyłki. Wtedy paczka wróci do Nas a my wyślemy produkt ponownie.

2. Reklamacje prosimy skłądać poprzez adres email: marek.appelt@canvaprint.pl

3. W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy o podanie następujących informacji:

• imię i nazwisko,
• adres,
• numer zamówienia,
• dokładny opis wady,
• datę stwierdzenia wady,

• żądanie dotyczące sposobu rozpatrzenia reklamacji (np. wymiana towaru, zwrot kosztów).

4. Rozpatrujemy reklamacje w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania kompletnego zgłoszenia reklamacyjnego.

5. Ze względu na indywidualny charakter produktów (np. wydruk zdjęcia Kupującego), reklamacje dotyczące różnic w kolorze, fakturze materiału lub niewielkich odchyleń wymiarowych nie będą uwzględniane, jeśli są one zgodne z ogólnie przyjętymi tolerancjami w branży.

6 Adres do zwrotów: Marek Appelt, Sieniawka 8A, 58-210 Sieniawka